ไดรเวอร์ที่หายไปไม่ใช่สถานการณ์ที่คุณอาจเผชิญบ่อยครั้งบนพีซี Windows 11 ของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อใดและหากไดรเวอร์ที่สำคัญหายไป ความยุ่งยากในการถอดรหัสปัญหาและค้นหาไดรเวอร์เฉพาะสำหรับผู้ผลิตเครื่อง Windows ของคุณก็อาจมีขนาดใหญ่ในบางครั้ง
หากคุณเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ได้รับเลือกที่ประสบปัญหาในการใช้ความสามารถของเครื่องหลังจากการอัปเดตระบบปฏิบัติการหลักหรือหลังจากติดตั้งพีซีของคุณใหม่ทั้งหมด บทความนี้อาจเป็นสิ่งที่คุณกำลังมองหา
ระบุและติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปโดยใช้ Device Manager
ก่อนที่คุณจะข้ามไปติดตั้งไดรเวอร์ คุณต้องรู้ว่าไดรเวอร์ตัวไหนขาดหายไป โชคดีที่การระบุไดรเวอร์ที่หายไปนั้นทำได้ง่ายเหมือนกับใน Windows 11
ขั้นแรกให้กดปุ่มวินโดวส์+อาร์ทางลัดบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดเครื่องมือ 'คำสั่ง Run' จากนั้นพิมพ์devmgmt.mscในพื้นที่ที่จัดไว้ให้แล้วกดเข้า.
ตอนนี้บนหน้าจอตัวจัดการอุปกรณ์ให้มองหาไอคอน 'เครื่องหมายคำถาม' ในตัวเลือกใด ๆ ที่มีอยู่ในรายการ จากนั้นคลิกที่ไอคอน 'กะรัต' ที่อยู่ข้างหน้าตัวเลือกดังกล่าวเพื่อขยาย
ในส่วนที่ขยายออก คุณจะสามารถดูรายการฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่จัดอยู่ในหมวดหมู่เฉพาะนั้นได้ ส่วนประกอบที่ไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ที่รองรับจะแสดงขึ้นพร้อมกับเครื่องหมายอัศเจรีย์ในรายการ
ตอนนี้ให้ดับเบิลคลิกที่ส่วนประกอบที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์จากรายการ
หลังจากนั้น คุณจะสามารถอ่านปัญหาของไดรเวอร์ได้ในส่วน "สถานะอุปกรณ์" จากนั้นคลิกที่ปุ่ม 'อัปเดตไดรเวอร์…' เพื่อติดตั้งไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบ
ซึ่งจะเป็นการเปิดหน้าต่างแยกต่างหากเพื่อติดตั้งไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบดังกล่าว
ตอนนี้ในหน้าต่างแยกต่างหากให้คลิกที่ตัวเลือก 'ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ' เพื่อให้ Windows ค้นหาไดรเวอร์สำหรับคุณหรืออย่างอื่นหากคุณได้ดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบแล้วให้คลิกที่ 'เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาไดรเวอร์' และค้นหา ไฟล์ไดรเวอร์บนที่จัดเก็บข้อมูลในเครื่องของคุณ ตัวอย่างเช่น เรากำลังคลิกที่ตัวเลือก "ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ"
จากนั้น อาจเป็นไปได้ที่ Windows ไม่พบไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบที่มีอยู่ในเครื่องของคุณ หากเป็นกรณีนี้ ให้คลิกที่ตัวเลือก 'ค้นหาไดรเวอร์ที่อัพเดตใน Windows Update'
การคลิกที่ตัวเลือก 'ค้นหาไดรเวอร์ที่อัพเดตใน Windows Update' จะเปิดหน้าจอการตั้งค่า 'Windows Update' ในหน้าต่างแยกต่างหาก
หลังจากนั้นในหน้าจอการตั้งค่า 'Windows Update' ให้คลิกที่ไทล์ 'ตัวเลือกขั้นสูง' ที่อยู่ในรายการ
จากนั้นเลื่อนลงและค้นหาส่วน 'ตัวเลือกเพิ่มเติม' และคลิกไทล์ 'การอัปเดตเพิ่มเติม' ที่อยู่ในรายการ
จากนั้นคลิกที่ไอคอน 'กะรัต' ซึ่งอยู่ที่ขอบขวาสุดบนแท็บ 'อัปเดตไดรเวอร์' จากนั้นเลือกไดรเวอร์ทั้งหมดโดยคลิกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่หน้าแต่ละตัวเลือกในรายการ เมื่อเลือกแล้ว ให้เลื่อนลงและคลิกที่ปุ่ม "ดาวน์โหลดและติดตั้ง" จากส่วนล่างของหน้าต่าง
หลังจากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่หน้าจอ 'Windows Update' ในหน้าต่างเดียวกันและคุณจะเห็นการดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่คุณเลือก
เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ไดรเวอร์ทั้งหมดจะถูกติดตั้งในการบูตครั้งถัดไปหรือรีสตาร์ท ขึ้นอยู่กับลักษณะของการอัปเดตดังกล่าว
คุณจะพบไดรเวอร์ส่วนใหญ่ที่หายไปผ่าน 'การอัปเดตเพิ่มเติม' ใน Windows อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณไม่สามารถรับไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ในเครื่องของคุณได้ คุณจะต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาไดรเวอร์ด้วยตนเอง
ค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปจากเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิต
ในกรณีที่โชคร้ายที่คุณไม่พบไดรเวอร์สำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณภายใต้ "การอัปเดตเพิ่มเติม" คุณจะต้องไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตเฉพาะของคุณ
รายการเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิต
Windows มีฐานผู้ผลิตที่หลากหลายมากที่สุดในโลก เนื่องจากไม่สามารถระบุรายชื่อผู้ผลิตแต่ละรายได้ที่นี่ เราจึงพยายามรวมผู้ผลิตรายใหญ่เกือบทุกรายที่สร้างแล็ปท็อป Windows
คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตที่เกี่ยวข้อง:
- สำหรับคอมพิวเตอร์ Dell: www.dell.com/support
- สำหรับคอมพิวเตอร์ HP: support.hp.com
- สำหรับคอมพิวเตอร์ Lenovo: pcsupport.lenovo.com
- สำหรับคอมพิวเตอร์ Asus: www.asus.com/support
- สำหรับคอมพิวเตอร์ Acer: www.acer.com/support
- สำหรับคอมพิวเตอร์ MSI: www.msi.com/support
- สำหรับคอมพิวเตอร์ Alienware: www.dell.com/support
- สำหรับคอมพิวเตอร์ Samsung: www.samsung.com/support
การค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่หายไป
ผู้ผลิตเกือบทุกรายในรายการด้านบนมีกระบวนการเดียวกันในการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับเครื่องของคุณโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น เราจะใช้เว็บไซต์สนับสนุนของ Dell เพื่อแสดงกระบวนการ
เนื่องจากผู้ผลิตหลายรายมีการตั้งชื่อที่แตกต่างกันสำหรับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้ง บางครั้งคุณอาจต้องทำการค้นหาโดย Google เพื่อดูว่าไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ประเภทใดที่คุณกำลังมองหา
บันทึก:เราขอแนะนำให้จดชื่อส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ไม่มีไดรเวอร์จากหน้าจอ 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ก่อนที่จะดำเนินการต่อ
ตอนนี้หากในกรณีที่คุณไม่สามารถจดจำส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ด้วยชื่อที่แสดงอยู่ใน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ไปที่www.google.comใช้เบราว์เซอร์ที่คุณต้องการแล้วพิมพ์ชื่อส่วนประกอบของคุณนำหน้าด้วยชื่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณในช่องค้นหา (ดังที่แสดงในภาพหน้าจอ) แล้วกดเข้าค้นหา.
จากนั้น คุณจะสามารถทราบชื่อของส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ได้จากส่วน "ผู้คนยังถาม" หรือจากผลการค้นหาอื่น ๆ ที่นำคุณไปยังเว็บไซต์สนับสนุนผู้ผลิตเฉพาะของคุณ
บันทึก:เว็บไซต์สนับสนุนของ Dell ที่ลิงก์ไว้ในภาพหน้าจอมีไว้สำหรับเครื่องที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ดังนั้น หากคุณต้องการตรงไปยังหน้าไดรเวอร์ที่หายไปจากผลการค้นหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับประเทศของคุณ
เมื่อคุณทราบว่าคุณต้องการไดรเวอร์ตัวใด ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนผู้ผลิตเฉพาะของคุณ ในกรณีนี้ เราจะไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Dell
หลังจากนั้น หากคุณทราบรุ่นหรือแท็กบริการ (โดยปกติจะอยู่ที่แผงด้านหลังของอุปกรณ์ของคุณ) ให้พิมพ์ลงในกล่องข้อความที่อยู่ใต้บานหน้าต่าง 'ค้นหาการสนับสนุน' บนเว็บไซต์ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม 'ค้นหา'
มิฉะนั้น หากคุณไม่ทราบยี่ห้อและรุ่นของอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถคลิกที่ "ดาวน์โหลดและติดตั้งตัวช่วยสนับสนุน" เพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือสำหรับคอมพิวเตอร์ Dell โดยเฉพาะ เพื่อช่วยคุณระบุเครื่องและให้การสนับสนุนด้วยเช่นกัน
หลังจากค้นหาอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ตัวเลือกการค้นหา ให้คลิกที่แท็บ "ไดรเวอร์" และดาวน์โหลด จากนั้นเลื่อนลงและคลิกที่ปุ่ม 'ค้นหาไดรเวอร์' เพื่อค้นหาไดรเวอร์ด้วยตนเอง
จากนั้นเลื่อนลงและพิมพ์ชื่อฮาร์ดแวร์ที่คุณทราบจากการค้นหาของ Google ในกล่องข้อความที่อยู่ใต้ช่อง "คำหลัก" และคลิกที่ไอคอน "ค้นหา" ที่อยู่ติดกัน
จากนั้นเลื่อนหน้าเว็บลงแล้วคุณจะเห็นไดรเวอร์อยู่ในรายการ ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม 'ดาวน์โหลด' ซึ่งอยู่ที่ขอบขวาสุดของบานหน้าต่างเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์
คุณจะเห็นการดาวน์โหลดไดรเวอร์บนหน้าจอของคุณบนหน้าจอเบราว์เซอร์
เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้ไปที่ไดเร็กทอรีดาวน์โหลดของคุณ และดับเบิลคลิกที่ไฟล์ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อเรียกใช้การตั้งค่า
บันทึก:หากคุณไม่ได้ตั้งค่าไดเร็กทอรีการดาวน์โหลดของลูกค้า โฟลเดอร์ 'ดาวน์โหลด' จะเป็นไดเร็กทอรีดาวน์โหลดเริ่มต้นของคุณ
หลังจากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอ 'Dell Update Package' บนหน้าจอของคุณ คลิกที่ปุ่ม 'ติดตั้ง' เพื่อติดตั้งไดรเวอร์
ตอนนี้คุณจะเห็นหน้าต่าง 'Realtek Card Reader' ปรากฏบนหน้าจอของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้แถบดำเนินการและติดตั้งไฟล์ที่จำเป็น
เมื่อตัวติดตั้งติดตั้งไฟล์ที่จำเป็นเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม 'เสร็จสิ้น' เพื่อออกจากตัวติดตั้ง
ขณะนี้ไดรเวอร์ของคุณได้รับการติดตั้งสำหรับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เฉพาะแล้ว ตอนนี้คุณสามารถใช้ฮาร์ดแวร์ได้เต็มขอบเขต